سوالات عمومی

حمایت حرفه ای، همیشه در دسترس

به عنوان یک رهبر در صنعت سیستم های کنترل لیزر، RUIDA نه تنها کیفیت بالا را ارائه می دهد،کنترل کننده لیزر خود توسعه یافته اما همچنین یک سیستم خدمات پس از فروش جامع را ایجاد کرده است تا اطمینان حاصل شود که مشتریان به موقع دریافت می کنند، پشتیبانی فنی حرفه ای در طول استفاده از محصول.

کانال های ارتباطی چندگانه

• اتصال مستقیم کد QR: هر صفحه کنترل با یک کد QR اختصاصی برای تماس فوری با تیم پس از فروش ارائه می شود
• پشتیبانی از وب سایت رسمی: به www.rdacs.com یا www.ruidalasers.com مراجعه کنید
• تعامل با رسانه های اجتماعی:
فیس بوک: facebook.com/ruida2008
اینستاگرام: instagram.com/ruidacontroller_official

فرآیند پس از فروش کارآمد

A[مشتری درخواست خدمات را آغاز می کند] --> B[پاسخ تیم حرفه ای در عرض 24 ساعت]
B --> C{مورد ارزیابی نوع مسئله}
C --> دانلود برنامه نرم افزار دانلود برنامه D[حمایت فنی از راه دور]
C --> هاردویر مشکل هاردویر تشخیص و تعمیر
C --> استفاده از مسئله F[روند عملیات]
D --> G[کمک از راه دور AnyDesk]
E --> H[توسعه راه حل ترمیم]
F --> I[ راهنمايي يک به يک]
G --> J[حل مسئله]

J --> K[بررسی پیگیری و رضایت]
K --> L[بهبودی مستمر محصول و خدمات]

محتوای خدمات پس از فروش

1تعهد به پاسخگويي 24 ساعته

تیم فنی حرفه ای ما متعهد به پاسخگویی در عرض 24 ساعت از دریافت درخواست های پس از فروش است، اطمینان حاصل کنید که تولید شما تحت تاثیر قرار نمی گیرد.

2روش های پشتیبانی متنوع

• ارتباطات آنلاین در زمان واقعی: مشاوره فنی فوری از طریق WeChat / WhatsApp و سایر ابزارهای پیام رسانی

• پشتیبانی ایمیل: ارسال سوالات فنی دقیق از طریق ایمیل برای پاسخ های حرفه ای
• خدمات تشخیص از راه دور: استفاده از ابزارهای کمک از راه دور AnyDesk برای تشخیص بصری و حل مشکلات
• راهنمایی ویدئویی: برای مسائل پیچیده ای که نیاز به راهنمایی چهره به چهره دارند، می توان کنفرانس های ویدئویی ترتیب داد

3آموزش فنی شخصی
بر اساس نیازهای مشتری، ما آموزش های هدفمند استفاده از محصول را ارائه می دهیم:
• توضیح عمیق از عملکرد کارت کنترل کننده
• راهنمایی در مورد استفاده از نرم افزار
• آموزش بهینه سازی سیستم و رفع مشکل
• ویژگی های جدید

تضمین قدرت فنی

به عنوان یک تولید کننده پیشرو در صنعت از سیستم های کنترل لیزر خود توسعه یافته، RUIDA دارای:
• تیم تحقیق و توسعه حرفه ای: نوآوری مداوم و بهینه سازی عملکرد محصول
• محیط آزمایشی جامع: شبیه سازی سناریوهای مختلف کاربرد برای اطمینان از ثبات محصول

• تجربه صنعت غنی: درک عمیق از الزامات تکنولوژی پردازش لیزر
• شبکه فنی جهانی: ارائه پشتیبانی فنی محلی
بازخورد مشتریان و بهبود مداوم
ما ارزش تجربه و بازخورد هر مشتری را از طریق:
• بررسی های منظم رضایت مشتری
• پیگیری استفاده از محصول

• جمع آوری و تجزیه و تحلیل الزامات فنی
ما به طور مداوم طراحی محصول و فرآیند خدمات پس از فروش را بهینه می کنیم تا رضایت مشتری را افزایش دهیم.

با ما تماس بگیرید

مهم نیست که شما کجا هستید، پشتیبانی فنی RUIDA همیشه در کنار شماست.
ایمیل پشتیبانی فنی: cyan@rd-acs.com
خط تماس خدمات جهانی: +86-15013816995

لیزر RUIDA - متخصص سیستم کنترل لیزر مورد اعتماد شما

کنترل کننده برش و حکاکی دید CO2

سوالات متداول مورد1:
اگر لبه به خوبی بلند نشده باشد چه باید کرد
راه حل:
1. منطقه موثر را تنظیم کنید
2. کلیک بر روی دکمه تست برای دیدن اگر تصویر هدف بلند شده است. اگر نه، تنظیم آستانه و عرض خط
3. عرض و ارتفاع شیء هدف را تنظیم کنید
4. تنظیم داده های صاف بر اساس نیازهای برای برآورده کردن الزامات

سوالات متداول مورد2:

دقت پردازش تطابق قالب با الزامات برآورده نمی شود

راه حل:

1. اگر نتیجه تطبیق در تصویر تعصب است، ویژگی های قالب را بررسی کنید و ویژگی های مواد را تجزیه و تحلیل کنید. سعی کنید به یک کانال با کنتراست قوی تر تغییر دهید یا سعی کنید نوردهی را تنظیم کنید..نتیجه تطبیق نرم افزار را دقیق کنید.
3. اگر نتیجه تطابق در تصویر طبیعی است، قطع آفست و تجزیه و تحلیل آفست در محدوده فرمت.
1) اگر یک جابجایی کلی باشد، تصحیح جابجایی متقاطع را انجام دهید.
2) اگر آن را در وسط دقیق است، بیشتر آن را به سمت لبه ماشین انحراف، شما می توانید انجام تصحیح سریع و یا تصحیح ضخامت
3) اگر بیشتر آن نرمال است، اما انحراف جزئی وجود دارد، اصلاح دستی در 9 منطقه انجام دهید

سوالات متداول مورد3
منطقه دوربین به طور معمول نمایش داده نمی شود یا نمایش داده نمی شود

تجزیه و تحلیل خطا
1-بررسي کنيد مشکل در پورت USB دوربین هست يا نه.
2. بررسی کنید که آیا درایور به طور طبیعی نصب شده است (100D و 700D دوربین می تواند درایور که با نرم افزار می آید استفاده کنید، در حالی که 1300D و 1500D دوربین نیاز به نصب درایور خود را به طور جداگانه).

سوالات متداول:
نحوه استفاده از توابع نرم افزار اصلاح دستی

راه حل:
عملکرد اصلاح دستی فرمت را به 9 منطقه تقسیم می کند و مناطق خاصی را برای اصلاح آفست بر اساس نیازهای خود تنظیم می کند.با گوشه پایین سمت چپ به عنوان مرجع و مقدار تنظیم شده به عنوان جابجایی ثابت.
1. تایید کنید که دستگاه به درستی متصل شده و ارتباطات عادی با نرم افزار را حفظ می کند
2. تایید کنید که دوربین به درستی نصب شده و می تواند به طور معمول برای گرفتن عکس متصل شود
3. اول وارد رابط اصلاح دستی شوید. این تابع فرمت را به 9 منطقه تقسیم می کند
4. با توجه به نیازهای، شما می توانید از نوار کشیدن در رابط برای تنظیم محدوده منطقه از هر منطقه
5. برای برش صلیب کلیک کنید، و دستگاه یک صلیب در نه موقعیت برش خواهد داد
6. پس از برش صلیب، آن را به طور خودکار یک عکس را می گیرد. پس از گرفتن تصویر، کشیدن موقعیت صلیب به علامت برش
7. پس از پردازش یک عکس بگیرید؛ مقایسه گرافیک اصلی هر منطقه با موقعیت گرافیک پردازش شده پس از تنظیم آفست
8می توان دید که پس از استفاده از عملکرد اصلاح دستی، به جز منطقه وسط،هشت منطقه اطراف دیگر در جهت مثبت با مقدار تنظیم شده بر اساس گوشه پایین سمت چپ از گرافیک را تغییر داده اند.

سوالات عمومی کنترل کننده لیزر CO2

پرسش های مکررپرونده 1

به طور خودکار به موقعیت اصلی بازگشت زمانی که پردازش شروع می شود

راه حل مشکل

1تنظیمات تنظیم مجدد نادرست است
2دکمه ی تنظیم مجدد روی پنل کنترل کار نمی کنه
3. منبع برق ناپایدار است یا خیلی کم
4نرم افزار سیستم خراب شده

راهنمای راه حل سریع

اول، بررسی کنید که آیا پارامترهای تنظیم مجدد عادی هستند، بررسی کنید که آیا تنظیم مجدد پارامترهای کاربر فعال است، اطمینان حاصل کنید که سیم کشی صفحه اصلی زیر ولتاژ نیست،و تایید کنید که پورت خروجی به درستی کار می کند.

پرسش های مکررپرونده دوم

دستگاه پس از پردازش به نقطه موقعیت باز نمی گردد

راه حل مشکل

1. نقاط موقعیت متعدد فعال شده است
2دکمه موقعیت در پنل خراب است یا دکمه موقعیت برای شروع موقعیت فشار داده نشده است
3تنظیمات اشتباه موقعیت بازگشت در پارامترهای کاربر

راهنمای راه حل سریع

چک کنید که آیا موارد مربوطه به درستی تنظیم نشده است

پرسش های مکررپرونده 3

پالس لیزر کار می کند، اما هیچ لیزر در هنگام برش

راه حل مشکل

1تنظیمات خروجی لایه اشتباه است، فعال کردن لیزر برای لایه روشن نیست.
2قدرت ليزر براي لايه خيلي پايين است
3. تنظیمات اشتباه از سر

راهنمای راه حل سریع

1حتی پس از افزایش قدرت، هنوز هیچ خروجی لیزر وجود ندارد، اگرچه عمل برش طبیعی است.
2تعداد سرها به 2 تنظیم شده اما در واقع فقط یک سر لیزر وجود دارد.

سیستم کنترل برش هیبریدیسوالات عمومی

سر برش به طور مداوم در هنگام تمرکز خودکار یا ردیابی به سمت پایین حرکت می کند.

راه حل مشکل

خرابی سنسور یا خرابی تقویت کننده، آژیر برخورد، یا سیم کشی نادرست.
صفحه فلزی تشخیص داده شده به درستی با دستگاه زمین گرفته نشده است.

راهنمای راه حل سریع

1از یک شی فلزی برای لمس سر برش استفاده کنید و مشاهده کنید که آیا چراغ شاخص برخورد در تقویت کننده و چراغ شاخص متصل به جعبه تنظیم ارتفاع روشن است.اگه اينطور باشه، سیستم حسگر به درستی کار می کند. اگر شاخص ها روشن نشوند، این نشان دهنده خرابی سنسور است.

2.بررسي سيم و مطمئن شوید که زمین پلاک فلزي به درستی متصل شده است.